Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios, si los hubiera.

• Presentar el comprobante o justificante de compra.

Para solicitar una devolución, deberás contactar con nosotros enviando un correo electrónico a tiendapistolaelectrica@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución del producto.

Dirección de devolución:

abarotxu bidea 14b, Berango, 48640

No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido autorizadas previamente.

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Gastos de devolución

Salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o sea incorrecto, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Si la devolución se debe a un error por nuestra parte o a un defecto de fabricación, asumiremos los costes de la devolución sin ningún cargo para el cliente.

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Productos dañados o pedidos incorrectos

Te recomendamos revisar el pedido en cuanto lo recibas.

Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible escribiendo a tiendapistolaelectrica@gmail.com.

Podremos solicitar fotografías o vídeos del producto para verificar la incidencia y ofrecerte la solución más rápida posible.

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Productos que no admiten devolución

No podrán devolverse:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Tarjetas regalo.

• Productos que hayan sido utilizados, dañados por un uso inadecuado o manipulados más allá de lo necesario para comprobar su funcionamiento.

• Aquellos productos que, por motivos de higiene o protección de la salud, no puedan devolverse una vez desprecintados cuando la legislación aplicable así lo establezca.

Si tienes cualquier duda sobre si un producto puede devolverse, ponte en contacto con nosotros antes de realizar la compra.

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Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de productos.

Si deseas otro artículo, deberás solicitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido una vez aceptada la devolución.

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Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido se ha realizado desde un país de la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.

Nuestra política comercial amplía este plazo hasta 30 días naturales, siempre que el producto se encuentre en las condiciones indicadas anteriormente.

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Reembolsos

Una vez recibamos el producto, procederemos a inspeccionarlo.

Te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada o rechazada.

Si es aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso con el cliente.

El reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución, aunque la entidad bancaria o el proveedor del método de pago pueden tardar algunos días adicionales en reflejar el importe.

Si transcurridos 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso todavía no lo has recibido, puedes escribirnos a tiendapistolaelectrica@gmail.com.

Nos reservamos el derecho a reducir el importe del reembolso cuando el producto presente signos de uso distintos de los necesarios para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, de conformidad con la legislación aplicable.